En los próximos 3 años, las principales tendencias en el mercado de seguros de automóviles serán el desarrollo y aumento del nivel de servicio, así como los ajustes a la ley de seguros obligatorios de responsabilidad civil de automóviles. La competencia mediante la reducción de precios es cosa del pasado.
El mercado de seguros de automóviles no solo seguirá desarrollándose, sino que también “cobrará impulso” de forma intensiva. Esto se debe al hecho de que el número de compradores que se unen a las filas de los propietarios de automóviles es cada vez mayor. Y aquellos que compraron automóviles hace 5-10 años están comenzando a actualizarlos activamente.
El principio aquí es bastante simple: cuantos más automóviles se compren, más pólizas de seguro se emitirán. Especialmente cuando se trata de autos nuevos y obligatorios, para autos comprados a crédito, CASCO.
Y en el contexto del crecimiento proyectado en el bienestar de los ciudadanos y el desarrollo de la industria automotriz (que ofrece un número creciente de automóviles asequibles y atractivos), el crecimiento del mercado de seguros de automóviles se estima en aproximadamente un 40% anual.
Según los participantes en el mercado de seguros de automóviles, la lucha ciertamente continuará, pero sus métodos ya están cambiando. El dumping de precios ya no es relevante hoy. Los métodos modernos de competencia en el mercado de seguros de automóviles son la competencia por "servicio" (velocidad de pagos, volumen de documentos requeridos, disponibilidad de servicios de automóvil propios o "amigables", lealtad a los clientes, apoyo legal, conveniencia de trabajar con la empresa para el cliente).
Además, en términos de nivel de servicio, incluso ahora las grandes empresas están lejos de ser líderes siempre, para lo cual el sistema de trabajo se asemeja a una cinta transportadora y, por lo tanto, la empresa es del mismo tipo y torpe. Las empresas medianas se están volviendo cada vez más "centradas en el cliente", flexibles y móviles, lo que les permite responder rápidamente a las necesidades del mercado.
En un futuro cercano, entre otros servicios que serán ofrecidos activamente por las compañías de seguros, habrá la provisión de un “automóvil de reemplazo” para el período de reparación o servicios de asistencia para automóviles en otras ciudades de Rusia. El servicio VIP también tendrá demanda en el mercado y puede convertirse en una seria ventaja competitiva.
En cuanto a OSAGO, muchas aseguradoras están convencidas de que la ley se modificará pronto. El proyecto de enmiendas a la ley sobre OSAGO elaborado por el Ministerio de Finanzas contiene la idea de reembolsar el costo real de la reparación del automóvil (excluyendo el desgaste de las piezas) y un método para calcular los daños por daños a la vida y la salud, el propósito de los cuales es una indemnización más completa por daños. Y la adopción de estas enmiendas probablemente conducirá a un aumento en las tarifas del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles. Además, las tarifas para este tipo de seguros también crecerán debido a que el costo de repuestos y reparaciones de automóviles se ha incrementado en un orden de magnitud desde la aprobación de la ley, mientras que las tarifas se mantienen sin cambios.
